La DANA nos está dejando un gran impacto en muchas áreas de España, afectando a negocios, vehículos, e infraestructuras. Para ayudar a los concesionarios que se han visto impactados, en coches.net hemos preparado esta guía con consejos útiles para ayudarles a evaluar los daños, gestionar reclamaciones, y explorar opciones de indemnización. A continuación, te mostramos los pasos clave a seguir en caso de daños a tu concesionario y tu inventario.

1. Evalúa los daños de la DANA en instalaciones y vehículos

Antes de iniciar el proceso de reclamación, es fundamental realizar una evaluación detallada de los daños:

• Vehículos en stock: Revisa cada vehículo para identificar los daños visibles y ocultos. Las inundaciones pueden afectar tanto el exterior como el motor, los sistemas eléctricos, y el interior del coche.
• Instalaciones: Haz un inventario de los daños estructurales en el concesionario, incluyendo oficinas, áreas de exposición, y cualquier espacio donde se almacenen documentos o material sensible.

2. Documenta todos los daños de la DANA con pruebas

• Fotografías y vídeos:  Haz fotos con el máximo detalle de todos los daños en los vehículos y en las instalaciones. Documenta cada lugar afectado con fotos y vídeos para facilitar las reclamaciones.
• Evaluación de los costes: Prepara un inventario de cada vehículo y pieza afectada, incluyendo sus costes y facturas asociadas.
• Presupuestos de reparación: Obtén presupuestos de talleres y proveedores para reparar vehículos y la infraestructura dañada. Estos serán útiles para respaldar la cantidad reclamada.

3. Revisa tu póliza de seguro y contacta con tu aseguradora

Para que los daños sean indemnizables, es esencial que cuentes con un seguro adecuado. Si tu póliza no cubre los daños provocados por fenómenos naturales, el Consorcio de Compensación de Seguros puede ser tu mejor opción. Compañías como Mapfre, Mutua Madrileña, Occidente, Allianz, AXA y Generali han implementado dispositivos especiales para atender a los asegurados afectados por la DANA. 

• Comunica los daños lo antes posible: Contacta a tu aseguradora tan pronto como hayas hecho la evaluación inicial.
• Proporciona toda la documentación: Asegúrate de tener todos los documentos requeridos por la aseguradora, incluidos los informes, fotografías y presupuestos de reparación.
• Sigue el proceso de peritaje: La aseguradora probablemente enviará a un perito para evaluar los daños en el lugar. Acompáñalo durante la inspección para aclarar dudas y señalar los detalles más importantes.
• Solicita información sobre indemnización específica: Pregunta por coberturas específicas, como la indemnización por interrupción del negocio, que puede ayudarte a compensar pérdidas mientras realizas reparaciones.

4. Investiga las ayudas del Consorcio de Compensación de Seguros

• ¿Qué es el Consorcio de Compensación de Seguros? En situaciones de catástrofes naturales como la DANA, el Consorcio de Compensación de Seguros cubre los daños cuando las aseguradoras no pueden hacerlo.
• Inicia el proceso de reclamación: Visita la web del Consorcio o contacta con ellos para iniciar el proceso de indemnización por daños derivados de eventos catastróficos.
• Documentación necesaria: Los documentos que has preparado para la aseguradora también serán útiles para el Consorcio. Asegúrate de incluir el informe del perito de tu aseguradora si ya dispones de él.

Para más información sobre el CCS y el proceso de reclamación, visita su sitio web oficial aquí.

5. Reclama ayudas del Gobierno y de instituciones locales

• Consulta las ayudas y subvenciones disponibles: Las instituciones locales, autonómicas y el gobierno de España suelen ofrecer ayudas y subvenciones para ayudar a los negocios a recuperarse de catástrofes naturales. Estas ayudas pueden cubrir una parte de los daños materiales y compensar las pérdidas económicas.
• Solicitudes y plazos: Asegúrate de presentar las solicitudes en tiempo y forma, y mantente informado a través de portales oficiales y asociaciones de comercio locales.
• Apoyo de asociaciones del sector: Algunas asociaciones del sector, como Faconauto y Ganvam pueden ofrecen orientación y recursos específicos para concesionarios afectados, contacta con ellas.

6. Planifica la recuperación y la continuidad de tu negocio

• Proporciona alternativas a los clientes: Si tienes que cerrar temporalmente, considera estrategias para seguir operando, como servicios online o atención en ubicaciones alternativas.
• Comunicación con clientes y empleados: Mantén una comunicación transparente con tus clientes sobre los tiempos de recuperación. Esto no solo ayudará a gestionar sus expectativas, sino que también fortalecerá la confianza en tu negocio.

Con una respuesta rápida y adecuada, y un proceso de reclamación bien documentado, tu concesionario puede recuperarse más rápidamente del impacto de la DANA. Desde coches.net, esperamos que estos consejos sean de ayuda y reafirmamos nuestro compromiso para apoyar a todos los concesionarios en estos momentos difíciles.