En los últimos días, miles de negocios y particulares han sufrido el impacto de las intensas lluvias e inundaciones provocadas por la DANA, que dejó un rastro de daños considerables en vehículos, instalaciones y viviendas en diversas zonas del país. En este contexto, concesionarios y talleres enfrentan un desafío adicional al intentar responder ante sus clientes y gestionar las pérdidas materiales.

Para arrojar luz sobre cómo proceder tras estos eventos catastróficos, en coches.net hemos tenido la oportunidad de hablar con Jaime Barea, Director de Asesoría Jurídica de GANVAM quien nos proporciona una guía clara y concisa sobre los pasos a seguir. En la entrevista, Barea detalla desde el papel del Consorcio de Compensación de Seguros hasta los requisitos para presentar una reclamación eficaz, ofreciendo así un recurso indispensable para los profesionales del sector.

A continuación, presentamos la conversación con Jaime Barea, donde profundiza en los puntos clave para acceder a indemnizaciones y responde a las preguntas más frecuentes que pueden surgir tras una situación como la de la DANA.

Entrevista

coches.net: Jaime, ¿puedes explicarnos cuál es el papel del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) en la cobertura de daños ocasionados por eventos como la DANA?

Jaime Barea: “Claro. El Consorcio de Compensación de Seguros, conocido como CCS, es el organismo encargado de indemnizar los daños por inundación extraordinaria, como los causados por la DANA. El CCS depende del Ministerio de Economía y se financia a través del recargo que se cobra a los asegurados en sus pólizas. Para que el Consorcio intervenga, es necesario que exista un seguro en vigor. Cubren diferentes tipos de seguros, como el de vida, accidentes, hogar, vehículos, instalaciones, comercio y otros. Eso sí, es fundamental que la prima esté pagada y la póliza activa”.

coches.net: ¿Cómo se inicia el proceso de reclamación ante el CCS y qué requisitos deben cumplir los asegurados?

Jaime Barea: “El expediente se puede iniciar directamente en el CCS, bien llamando al 900 22 665 o a través del formulario disponible en su web, www.consorseguros.es. También se puede iniciar el trámite a través del mediador de seguros o de la aseguradora. Aunque la ley establece un plazo de 7 días para solicitar la indemnización, el CCS ha indicado que aceptará y gestionará todas las solicitudes de indemnización que reciba, incluso si ya ha pasado ese plazo”.

coches.net: ¿Qué condiciones se aplican al importe de la indemnización?

Jaime Barea: “El CCS indemniza según los capitales asegurados y las cláusulas establecidas en el contrato de seguro. Esto significa que el importe de la indemnización no podrá superar el valor del bien destruido ni el límite estipulado en la póliza. Además, el CCS también asume los daños inmateriales, como los gastos de alojamiento si la vivienda no es habitable o la pérdida de ingresos si se paraliza un negocio, siempre y cuando estos conceptos estén cubiertos en el contrato de seguro”.

coches.net: En cuanto a los vehículos, sabemos que la DANA afectó a miles de ellos. ¿Cómo se gestionan estos casos?

Jaime Barea: “Es cierto, estimamos que hay más de 120.000 vehículos afectados por la DANA, y las condiciones de aseguramiento son diversas. Todos los vehículos deben tener al menos el seguro obligatorio a terceros, por lo que los daños por inundaciones y riadas estarán cubiertos. Sin embargo, hay diferentes situaciones según el estado y la ubicación de los vehículos”.

coches.net: ¿Cuáles son esas situaciones y cómo afectan a la valoración de los vehículos?

Jaime Barea: “Hay varias casuísticas. Por ejemplo:

  • Vehículos nuevos sin matricular: Suelen valorarse al valor de la factura.
  • Vehículos financiados: En estos casos, la entidad financiera normalmente exige una póliza para las instalaciones donde se encuentran.
  • Vehículos en campas o talleres: Dependerá de la cobertura de los seguros de las instalaciones.
  • Vehículos de exposición o en recintos privados: También se valoran según el seguro de las instalaciones y el seguro flotante o de probadores.

Además, el CCS sigue un protocolo de actuación específico para la valoración, en el que GANVAM participa activamente. Debido al volumen de vehículos afectados, han contratado peritos externos y trabajan con las redes periciales de las compañías aseguradoras, la Asociación de Peritos APCAS y GANVAM”.

coches.net: ¿Qué sucede si el vehículo puede repararse?

Jaime Barea: “Si el vehículo se considera reparable, la valoración dependerá del criterio del CCS y de las condiciones del contrato de seguro. En estos casos, el asegurado debe esperar a la evaluación del perito, quien determinará los pasos a seguir”.

coches.net: ¿Qué deben decir los concesionarios a los clientes que tenían sus vehículos depositados para compra o reparación?

Jaime Barea: “Es importante que los concesionarios expliquen a sus clientes que estos daños fueron causados por una situación de fuerza mayor, lo que impide cumplir con algunos compromisos. Por supuesto, la comunicación debe ser clara y transparente, informando que se está gestionando la situación para minimizar el impacto”.

coches.net: ¿Qué datos necesitan los concesionarios sobre cada vehículo para facilitar la reclamación?

Jaime Barea: “Los datos clave son la matrícula del vehículo, la compañía aseguradora, el número de póliza y la ubicación del vehículo. Es posible que, en algunos casos, estos datos no se puedan recuperar porque la documentación haya desaparecido o porque no haya copias de seguridad. En estos casos, se recomienda trabajar en colaboración con la aseguradora para identificar cualquier información adicional”.

coches.net: Por último, ¿es necesario que se declare la zona como catastrófica para que el CCS cubra estos daños?

Jaime Barea: “No, el CCS tiene el compromiso de atender todas las reclamaciones de bienes asegurados que se hayan visto afectados, independientemente de que la Administración declare o no una zona catastrófica. Esto significa que la atención y cobertura de daños es automática para las personas y bienes asegurados”.

coches.net: Muchas gracias, Jaime, por esta información tan completa. Esperamos que esta guía ayude a nuestros lectores a entender mejor los pasos a seguir para solicitar indemnizaciones tras un evento como la DANA.

Jaime Barea: “Gracias a vosotros por la oportunidad de ofrecer esta información. Desde Ganvam estamos comprometidos a apoyar a los profesionales del sector en estos momentos difíciles”.

Conclusión

Esta conversación con Jaime Barea, Director de Asesoría Jurídica de GANVAM, brinda a los concesionarios y profesionales del sector las herramientas necesarias para responder adecuadamente ante eventos catastróficos como la DANA. En GANVAM y coches.net, nuestro compromiso es apoyar al sector no solo con recursos y asesoramiento, sino también con la claridad y orientación necesarias para manejar situaciones de emergencia como la que muchos están atravesando actualmente.

De hecho, en respuesta a las devastadoras consecuencias de la DANA, GANVAM ha activado un dispositivo para prestar soporte inmediato a los empresarios afectados, sean asociados o no a la patronal. 

En virtud de este plan de acción, todos aquellos empresarios que necesiten la valoración de su inventario stock de vehículos usados deben remitir un listado al correo electrónico dana@ganvam.es en el que detallen los siguientes campos: matrícula, marca, modelo, acabado, número de puertas, combustible y año de primera matriculación. En este sentido, GANVAM pone también a disposición de los empresarios un equipo de asesoría jurídica a través del correo electrónico asesoria@ganvam.es, con el fin de orientarles en la gestión de contingencias  producidas por el temporal. Para obtener más información, los profesionales pueden consultar directamente al CCS, o bien ponerse en contacto con sus aseguradoras para iniciar los trámites de indemnización.

Desde coches.net nos sumamos a las iniciativas de apoyo y solidaridad a los profesionales y personas afectadas por la DANA. Hemos enviado una comunicación a nuestros clientes afectados, invitándolos a compartir su situación para ofrecerles apoyo personalizado, y nuestro equipo comercial está en contacto directo con ellos. Además, para sumar esfuerzos, hemos dado visibilidad a organizaciones solidarias con las que se puede colaborar para ayudar a todas y todos los damnificados. Para más información, consulta las organizaciones solidarias aquí.