DS nació como marca premium del Grupo PSA a finales del año 2014 aprovechando que no existía una marca de lujo francesa especializada en el automóvil. En junio de 2015 celebraba sus inicios en España. Desde entonces ha ido sumando ventas hasta llegar a las 4.399 unidades matriculadas en España en 2019, un 1,71% más que el año anterior.
El mercado de turismos premium se mantiene estable en los últimos años, aunque hay tres marcas alemanas que monopolizan más del 70% del mercado. Aun así, DS consigue una cuota del 2,03% con los DS3 Crossback (B-SUV) y DS7 Crossback (C-SUV). A partir de la segunda quincena de febrero ya estarán en los concesionarios las nuevas versiones electrificadas, el eléctrico DS3 Crossback e-Tense (enlace a la prueba del DS3 Crossback E-Tense) y el híbrido enchufable DS7 Crossback e-Tense (en este enlace tienes la prueba del DS7 Crossback E-Tense).
No es fácil abrirse un hueco en el segmento premium donde hay marcas tan asentadas como BMW, Audi o Mercedes-Benz, y hacerlo con una marca nueva. DS va avanzando paso a paso, con una gama de modelos que se va ampliando poco a poco: con un plan para lanzar seis modelos electrificados y con su programa estrella ‘DS Only You’.
‘DS Only You’ es el programa de la marca de experiencia cliente con servicios premium personalizados a los que se accede a través de la aplicación MyDS.
¿Una cena en un estrella Michelin por 20 euros?
Con este programa exclusivo –en funcionamiento desde febrero de 2018- DS Automobiles quiere llevar su concepto del lujo más allá del universo del automóvil. Con una cena en un restaurante con estrella Michelin, una visita a museos o eventos culturales, descuentos especiales, un chófer para llevar o recoger el coche del taller…
Hacerse miembro programa DS Only You y del DS Club Privilege es gratuito, sólo tienes que descargarte la app MyDS y registrarte. A partir de ese momento tendrás acceso a todos los servicios que esta marca premium del Grupo PSA ha preparado. Entre ellos:
-- DS Valet: cualquier cliente puede tener acceso a un chófer personal para recoger o entregarte tu vehículo (entre 35-40 euros) o ambas cosas (60 euros).
-- DS Assistance: es el seguro de asistencia en carretera ofrecido por el RACE las 24 horas y que, en este caso, no supone un sobreprecio. Incluye asistencia en toda Europa, alojamiento si no se puede continuar el viaje, pérdida de llave, agotamiento de la batería en caso de un coche eléctrico, coche de sustitución…
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-- Rent a DS: DS garantiza la movilidad con un servicio de alquiler de un DS, por semanas, días u horas… Con un descuento del 20% para clientes de un coche eléctrico DS. De momento sólo está disponible en el concesionario y, próximamente, en la app MyDS.
-- DS Club Privilege: es lo que más les gusta a los clientes de DS. Se trata de un club privado por un tiempo de 5 años en el que podrán disfrutar de experiencias gastronómicas, culturales y de ocio por 20 euros por persona o descuentos del 10% en marcas de lujo. Este servicio está limitado al conductor del coche y al acompañante, una vez al mes y sin posibilidad de repetir experiencia. De momento está disponible para clientes particulares y de coches usados DS comprados en un concesionario de la marca, pero en 2020 también se va a abrir a clientes de empresas de renting que conducen un DS. Ya hay 1.000 clientes en el Club Privilege.
Coches exclusivamente electrificados a partir de 2025
Además, el programa DS Only You ofrece un servicio de atención al cliente con un operador especializado para cualquier duda o problema que le surja y otros servicios accesibles a través de la app MyDS como la posibilidad de programar el aire acondicionado o la calefacción antes de llegar al coche, planear un viaje con un coche eléctrico con puntos de carga localizados, avisos de radares, información del tiempo y datos del vehículo.
La marca DS basa su estrategia en tres pilares, la experiencia cliente con DS Only You, los productos y la distribución. DS en España tenía 6 concesionarios en 2017 y ha cerrado 2019 con 31. Su objetivo en 2021 en cerrar su red con 40 puntos de venta.
DS también ha adelantado que a partir de 2025 cada nuevo modelo será exclusivamente electrificado. Como banco de pruebas cuentan con su experiencia en la Fórmula E, de la que se han proclamado ganadores en 2019.
